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电动车联盟——售后服务政策及保修条款

重要提示:为了保障您的权益,在购车付款后,请妥善保管好您的购车单据,购车单据是您享受电动车联盟优质售后的唯一凭证,请妥善保管,涂改无效。

保修条款总则:
  • 凡在本站购买的车辆均可享受本站提供的优质售后服务(八大售后中心、20余项免费服务)。电动车辆按照国家相关三包规定享受三包服务,附件产品按其产品规定保修细则执行,保修日期以购车单所注日期为准。
  • 本站所有售后中心对外提供付费维修!
产品保修细则:
  • 1、配置功率2000w以内的电机质保36个月;
  • 2、配置功率2000w及以上的电机质保12个月;
  • 3、前轴、后轴热处理零件损坏质保3个月;
  • 4、闪光器与开关总成及调速把保修3个月;
  • 5、蓄电池保修12个月;
  • 6、充电器保修12个月;
  • 7、车架、前叉断裂质保12个月;
  • 8、控制器保修12个月;
  • 9、轮胎如有质量问题比如鼓包,质保6个月。
属于下列情况的,不享受本站提供的售后服务:
  • 1、售后保修单丢失、购车发票丢失、票卡不符、有涂改、超过保修期和超过保修范围的;
  • 2、自行拆卸、自行改装升级、维修、发生交通意外等人为损坏的;
  • 3、车身有轻微划伤属于运输等因素造成的正常现象,不属于质量问题,不在维修及退换范围以内;
  • 4、因意外或使用不当造成的损坏不在售后服务范围,例如:不正确使用碟刹锁导致的刹盘变形;
  • 5、车辆外壳外观、易损部件(灯泡、保险丝、刹车卡钳、轮胎)、刹车盘变形、电机盖变形、车辆使用损耗(未影响正常使用)均不属保修范围。
会员享免费服务:
  • 1、免费上门急救(昆明三环以内);
  • 2、免费清洗车辆;
  • 3、免费补胎充气;
  • 4、免费检测电池、充电器;
  • 5、免费提供代步车辆;
  • 6、免费应急充电。
保修注意事项:
  • 1、客户在工作时间(每天9:00--19:00)致电本站售后服务热线400-0871-464,就车辆问题向售后服务工作人员咨询,初步判定车辆问题;
  • 2、客户在将车辆送至本站售后中心进行维修时,须提供该车辆所必须的一切资料;
  • 3、对于保修范围以外的车辆本站售后中心提供付费维修服务;
  • 4、对于非本站销售的车辆:检测、改装、维修、更换电池、安装其他功能配件的,售后中心可提供付费维修服务;
  • 5、若不能判定是否属于车辆本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时,建议客户到本站总部鉴定;
  • 6、按规定,维修期限30天以内,最长不超过60天,超过60天的,按购车价值和使用时间折价补偿客户,维修后,车辆的同一故障保修30天。如果维修期间超过7天,本站可提供备用车辆供客户免费使用;
  • 7、车辆维修好后,客户需凭相应的维修单据领回维修的产品,如单据丢失则需要本人持有效身份证件到店领取;
  • 8、外地客户寄回保修期内的部件,需附上故障描述及您的联系人姓名、联系方式与详细的回邮地址,以便我们的售后工作,来回运费需要客户自行承担,本站不签收到付包裹。

* 其他未尽事宜,以国家相关三包法规或相应品牌厂商保修规定为准!

售前:400-0871-454

售后:400-0871-464

周一至周日 9:00-18:00
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